Condiciones Generales de Venta

1.- Objeto y Generalidades

2.- Información sobre los productos

3.- Precios

4.- Disponibilidad

5.- Pago

6.- Seguridad

7.- Formalización de pedidos

8.- Entrega de pedidos

9._ Devolución

10.- Garantía de los Productos Adquiridos

11._ Propiedad intelectual e Industrial
12._  Litigios y Responsabilidades

13._ Política de privacidad

14._ Modificación de las condiciones de uso

 

 
1.- Objetos y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.bathandhomedesign.com,  (en adelante “sitio web”) del que Bath and Home Design S.L. es titular. Bath and Home Design S.L. (en adelante “BhD”) es una Sociedad de Responsabilidad Limitada Española con domicilio en el Polígono Industrial de Heras, parcela 323, 39792, Heras, Cantabria, inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria, en el Tomo 987, Folio 71, Hoja núm. S21643, Inscripción 1ª, con número de CIF B-39724562.

 

A través de su sitio web www.bathandhomedesign.com, BhD proporciona a sus clientes y usuarios (clientes potenciales) información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su contratación vía correo electrónico. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, y de conformidad con el Art. 22 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, y con el fin de evitar la recepción de información no deseada, solicitamos su autorización para poder remitirle, mediante correo electrónico, newletter, o cookies, información acerca de nuestros servicios y productos, y tal y como se indica, tenemos habilitado un procedimiento a fin de que los usuarios o clientes de nuestro Sitio Web puedan, si lo desean, revocar su consentimiento.

 

La condición de cliente implica necesariamente la adhesión y aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, con el alcance y contenido publicado en el momento en que se acceda al Sitio Web.

 

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a iniciar una compra de producto, (en adelante, "Usuarios o Clientes Potenciales"). En este sentido, los clientes potenciales que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en las Condiciones Generales y Política de Privacidad, en la medida que todo ello les pueda ser de aplicación.

 

Se hace constar de forma expresa a los clientes y usuarios que nuestros servicios se dirigen exclusivamente a personas jurídicas o físicas mayores de 18 años, y que el ámbito de nuestra distribución de pedidos es todo el Territorio Nacional (Península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal. Para compras desde otros países contactar con BhD a través de: info@bathandhomedesign.com.

 

 

2.- Información sobre los productos

 

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web pueden no ser exactas (se contempla un margen de error mínimo).

 

Los datos incluidos en cada ficha de producto o en su fotografía tienen una función meramente informativa/descriptiva. BhD se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos. BhD declina cualquier responsabilidad por la mala interpretación de dicha información.

 

Todos los clientes disponen de un derecho de devolución a ejercer en 24 horas a partir de la hora de recepción del pedido cuando esté causado por la no conformidad de los productos vendidos con su ficha descriptiva, por el carácter erróneo de las informaciones contenidas en éstas, o por el mal estado del pedido al llegar a su lugar de destino.

 

3.- Precios

 

Todos los precios de los productos que aparecen en el sitio Web incluyen el I.V.A. correspondiente. Estos precios no incluyen el importe de los gastos de envío, que se detallan aparte, y que el cliente deberá aceptar con carácter previo a la formalización de cada pedido. Tampoco incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

 

En compras realizadas desde las Islas Canarias, se descontará el I.V.A del total de la factura, previa solicitud por el cliente mediante correo electrónico a: info@bathandhomedesign.com.

 

BhD se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento; sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de la tarifa en vigor en el momento del registro de los pedidos.

 

4.- Disponibilidad

 

BhD informa al cliente que el número de unidades disponibles al iniciarse las campañas ha sido reservado a sus proveedores para su venta en el Sitio Web, no haciéndose responsable frente al cliente de los incumplimientos que el proveedor pudieran incurrir en el suministro final de las unidades comprometidas. No obstante, BhD hará todo lo posible por atender a sus clientes en la demanda de productos que formalicen.

  

En el caso de que no hubiera disponibilidad del producto una vez realizado el pedido por el cliente, éste será informado por e-mail o teléfono de la anulación total o parcial de su pedido. La anulación parcial del pedido, debido a falta de disponibilidad, no da derecho a la nulidad total del pedido. Para el supuesto de que el cliente quiera devolver el pedido total o parcialmente deberá seguir el proceso estipulado en el apartado “Devolución” de las presentes condiciones.

 

5.- Pago

 

El pago de las compras se realiza mediante tarjeta de crédito, Pay Pal, transferencia bancaria o Cheque Regalo.

 

Las tarjetas de pago aceptadas son: Visa, Visa Electrón, MasterCard, y/o otras tarjetas análogas.

 

En caso de pago por Pay Pal, el importe de las compras se cargará inmediatamente en la cuenta de Pay Pal.

 

Si se realiza el pago mediante un Cheque Regalo BhD, se debe introducir el código de éste en el momento de realizar el pago de una compra, descontándose automáticamente el importe del Cheque Regalo del importe total de la compra. El código del Cheque Regalo será válido 1 sola vez,  se debe canjear el importe en una sola y única compra. Si al utilizar el Cheque Regalo en una compra, no se cubre el importe total de éste (no se gasta todo el importe) se perderá automáticamente el importe restante. Si el importe de la compra es mayor que el de tu Cheque Regalo BhD, se debe formalizar el pago de la cantidad que falte para la totalidad utilizando otra forma de pago. El código del Cheque Regalo se desactivará después de su uso y tiene una validez de un año.

 

Si el cliente realiza el pago mediante transferencia bancaria, deberá hacer una transferencia al número de cuenta que le aparecerá en pantalla para poder validar su pedido. Al realizar la transferencia bancaria deberá indicar como concepto el nº de referencia de su pedido.

 

BhD no guardará los datos relativos a cuentas y datos bancarios de sus clientes.

 

En caso de que tras realizar el pago el cliente verifique que le ha sido cobrado un importe diferente al establecido, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (info@bathandhomedesign.com). BhD se compromete a investigar la causa del fallo, asumiendo la responsabilidad cuando sea el culpable del fallo de la operación, y a resolver el error a la mayor brevedad posible.

Será responsabilidad del cliente guardar e imprimir sus justificantes de pago (en todas sus modalidades) en caso de que deseen conservar los detalles bancarios relativos a su transacción.

 

6.- Seguridad

 

BhD cuenta con uno de los sistemas de seguridad más fiables y efectivos del mercado actual. El proceso de pago de nuestro Sitio Web se articula a través de un servidor seguro utilizando el protocolo (https) SSL 3.0. (Secure Socket Layer). Nuestro servidor de pago seguro establece una conexión de modo que la información se trasmite mediante claves de cifrado de 128 bits. Éstas claves aseguran que solo sea inteligible en el ordenador del cliente y en el de BhD.

 

Nuestro sistema de seguridad garantiza que los datos que el cliente comunica a BhD sólo llegan al servidor de BhD, (impidiendo que lleguen a terceros o intrusos) y que estos datos se trasmitan de forma cifrada evitando así su lectura o manipulación.

 

BhD no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto, tampoco los trata, almacena o automatiza, ni puede proporcionarlos a terceros.

 

7.- Formalización de pedidos

 

Una vez formalizado el proceso de compra, tras aceptar las condiciones generales de venta y efectuar el pago, BhD enviará un e-mail al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

 

8.- Entrega de pedidos

 

8.1_ Entrega del producto

 

BhD se compromete a entregar el pedido/s realizado en perfecto estado a la dirección que el cliente señala en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar dentro del ámbito de distribución de pedidos definido en el apartado 1 de estas condiciones generales. 

 

BhD no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el cliente en el formulario de pedido sea errónea o no real.

 

8.2_ Plazo de entrega

 

Los plazos de entrega de los pedidos se establecen a partir de la confirmación del pedido y  dependen del lugar de destino de aquellos.

Para pedidos a la Península el plazo será de 2 a 5 días laborables, para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal de 6 a 10 días laborables, para otros destinos consultar vía correo electrónico en info@bathandhomedesign.com

 

Estos plazos son medios, y por tanto, una estimación. Por ello, es posible que sufran modificaciones por razones logísticas o de fuerza mayor, en cuyo caso, BhD informará al cliente de dicha circunstancia a través de correo electrónico.

 

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializará a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. En el supuesto de existir un retraso en la entrega del pedido imputable a BhD el cliente podrá anular aquél de acuerdo al procedimiento descrito en el apartado “Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos supuestos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente en el destino señalado por éste y no haya sido entregado por causa imputable a aquél o por error en la dirección o datos consignados.

 

8.3_  Aspectos a tener en cuenta en el momento de entrega

 

Es responsabilidad del cliente comprobar el pedido a su llegada, comunicar las observaciones y reclamaciones que estime oportunas y justificadas, e incluso rechazar el paquete si éste presenta indicios claros de deterioro o de haber sido abierto. Dichas observaciones deben hacerse llegar a BhD durante las 24 horas siguientes a la recepción de su pedido contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

 

8.4_ Extravío de paquetes

 

Si pasados 15 días hábiles desde el envío del paquete el cliente no ha recibido aquel, y no hubiera recibido información de BhD de las modificaciones del plazo de entrega, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de BhD, para que nuestro equipo solucione e investigue la incidencia, o el posible extravío, a la mayor brevedad.

 

Si fuera BhD el culpable del extravío, se hará íntegramente responsable de la incidencia y procederá a indemnizar al cliente mediante un nuevo envío del producto pedido, salvo que BhD no tuviera ya en stock la mercancía, en cuyo caso procederá a reintegrar su importe conforme a la modalidad de pago utilizada, junto con los gastos de envío.

 

9_ Devolución

 

Todos los productos de nuestro sitio Web podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el cliente comunique a BhD la intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un Plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, y que se cumplan el resto de condiciones establecidas en este apartado.

 

El cliente deberá rellenar todos los campos del formulario existente en el apartado Guía de compra/ Garantía y Devolución/Devolución. Para cualquier reclamación o devolución de los pedidos es necesario el justificante de compra que se adjunta al bulto/s enviado cuando se recibe el pedido.

 

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente 6€ en Península, 10€ en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal, para el resto de destinos consultar mediante correo electrónico a info@bathandhomedesign.com.

 

Para realizar cualquier tipo de devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, acompañado de su justificante de compra. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe siempre conforme a la modalidad de pago utilizada. El plazo de reintegro dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora, podrá ser de hasta 7 días para las tarjetas de débito, de hasta 30 días para las tarjetas de crédito y de hasta 4 días para transferencias bancarias.

 

En cualquier caso se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo BhD quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 24 horas, a partir de la fecha de recepción del envío, a BhD a través de nuestro sistema de atención al cliente.

 

10.- Garantía de los Productos Adquiridos

 

BhD actúa en calidad de distribuidos de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que se presentan a la venta en el Sitio Web de BhD funcionan correctamente y no presentan defectos o vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

 

Una vez que el cliente haya recibido el producto tendrá un folleto informativo con las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto.

 

Todos los productos en venta en el sitio Web de BhD  tienen una garantía de un año desde la fecha de recepción del pedido por el cliente. Ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que aquí se indica.

 

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado, cuando proceda, ni de los materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por BhD.

La garantía perderá su valor, si se modifican, alteran, o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra, si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o de BhD o si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de BhD.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible el justificante o albarán de compra de BhD, y realizar la reclamación durante el periodo de 1 año tras la fecha de recepción del pedido, a través de nuestro servicio de atención al cliente.

11_ Propiedad intelectual e Industrial

BhD ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos,

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de BhD.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de BhD.

BdH informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

12_  Litigios y Responsabilidades

BhD no asume responsabilidad alguna derivada (la enumeración se efectúa a título enunciativo y no limitativo):

- De la utilización que los clientes o usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o Webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.

- De los contenidos de aquellas páginas a las que los clientes o usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.

- Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

- De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a BhD mediante vía contractual.

- De los eventuales daños y perjuicios a los clientes o usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al usuario.

- De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o Webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los clientes o usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

BhD no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

- Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.

- Errores o retrasos en el acceso al sitio Web por parte del cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de BhD.

- En todo caso, BhD se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

- De los errores o daños producidos al sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del cliente.

- De la no operatividad o problemas en la dirección de e-mail facilitada por el cliente para el envío de la confirmación del pedido.

- Asimismo, BhD tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. BhD se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

13_ Política de privacidad

En cumplimiento de lo establecido en la ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal, Bath & Home Design S.L., informa a sus usuarios de que los datos personales facilitados en cualquier formulario de la Web www.bathandhomedesign.com, o en el envío de correos electrónicos a cualquiera de nuestros buzones, implica la aceptación de ésta privacidad y el derecho a que BhD trate los datos personales de sus usuarios. Bath & Home Design S.L., garantiza la privacidad, seguridad y confidencialidad de los datos personales facilitados.

Bath & Home Design S.L. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, perdida, tratamiento o uso no autorizado. Los datos facilitados por parte de los clientes en www.bathandhomedesign.com, no será cedida a terceros.

Los datos facilitados por nuestros clientes a través de nuestro sitio Web implica la aceptación por parte del cliente de ésta política de privacidad y la autorización para que BhD trate los datos facilitados. Estos datos serán utilizados para la gestión de pedidos de clientes, gestión comercial, respuesta de e-mails, entrega de compras, envío de newsletters y envío de promociones que BhD considere de su interés.

Los usuarios de Bath and Home Design tienen la obligación de mantener actualizados sus datos en el apartado "Mi Cuenta" de la Web www.bathandhomedesign.com, y siempre tendrán la opción de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales enviando un correo electrónico con sus datos personales y motivo del envío del mismo a nuestra dirección:info@bathandhomedesign.com. El usuario es responsable de la veracidad de sus datos introducidos en los formularios y correos electrónicos, Bath & Home Design S.L. no se hace responsable de la falsedad e inexactitud de los mismos.

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Todo cliente de BhD puede, en cualquier momento y conforme establece la Ley Orgánica, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales, mediante petición escrita dirigida a nuestro equipo de atención al cliente, remitiendo su solicitud a la dirección de correo electrónico info@bathandhomedesign.com. Es necesario acreditar la personalidad del cliente mediante fotocopia del Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en derecho.

14_ Modificación de las condiciones de uso

BhD se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales de Venta, y por ello, recomienda al Socio leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Cualquier modificación de estas condiciones será comunicada a nuestros clientes y usuarios a través de nuestro sitio Web, en un apartado siempre visible y de fácil acceso a usuarios y clientes para cuantas consultas quisieran realizar.